תקנון קריאייטלי

עדכון אחרון: 23 באוקטובר 2026

מי אנחנו

את קריאייטלי, באתר ובאפליקציה, מפעילה LINQ, שותפות מספר 558632055. השימוש בשירות מותנה בהסכמה לתקנון הזה ולמדיניות הפרטיות.

מי יכול להשתמש

  • יוצרת חייבת להיות בת 18 לפחות.
  • עסק נרשם על ידי אדם בן 18 לפחות, שמוסמך לפעול בשם העסק.
  • כל אחד אחראי לפרטים שמסר ולשמירה על פרטי הכניסה לחשבון שלו.

העסקה

מותג שולח מוצר ליוצרת דרך הפלטפורמה. היוצרת מצלמת סרטון קצר ומעלה אותו כאן. המוצר נשאר אצל היוצרת, והסרטון ניתן למותג עם רישיון שימוש לפרסום ממומן ולערוצים שלו, ללא הגבלת זמן. אין תשלום כספי בין המותג ליוצרת. המותג רוכש מהפלטפורמה סרטונים מראש, והם נשמרים ביתרה שלו.

סרטונים והחזרים

כל סרטון שנרכש מזכה את המותג בסרטון אחד מיוצרת. שליחת בקשות מותנית ביתרה של סרטון אחד לפחות, אך השליחה עצמה אינה מחייבת: הסרטון יורד מהיתרה ברגע שהיוצרת מאשרת את הבקשה. אם אין סרטון ביתרה במועד האישור, החיבור ממתין עד עשרה ימים לפתיחתו על ידי המותג, ואם לא נפתח הוא מתבטל ללא חיוב. בקשה שטרם נענתה נשארת פתוחה, אינה כרוכה בחיוב, וניתנת לביטול על ידי המותג בכל עת. סרטון אחד חוזר ליתרה אם החיבור בוטל לפני משלוח, אם הסרטון לא הועלה בזמן, או אם הסרטון נדחה סופית אחרי סבב תיקון. מרגע שהמותג פתח את פרטי המשלוח, או ששותפו בצ'אט מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני או קישור, ביטול מצד המותג אינו מחזיר את הסרטון ליתרה. עם זאת, סרטון שלא נמסר למותג מסיבה שאינה תלויה בו חוזר ליתרה. רכישת סרטונים אינה ניתנת להחזר כספי; הסרטונים שנרכשו אינם פגים ונשארים ביתרה לכל שימוש עתידי.

לוחות זמנים

בקשה ממתינה ליוצרת ללא הגבלת זמן, עד מענה או ביטול. מרגע שהיוצרת אישרה והחיבור נפתח, יש למותג שבעה ימים לשלוח את המוצר ולסמן זאת. אם בתוך שבעה ימים לא סומן משלוח, והמותג לא פתח את פרטי היוצרת, החיבור נסגר אוטומטית והסרטון חוזר ליתרה. מרגע שהמותג פתח את פרטי היוצרת, החיבור נשאר פתוח עד שהמוצר נשלח. כל עוד המותג לא פתח את פרטיה, היוצרת רשאית לבטל את החיבור לפני המשלוח, והסרטון חוזר למותג. מרגע שהמוצר הגיע ליוצרת יש עשרה ימים להעלות את הסרטון. למותג יש שבעה ימים לאשר סרטון או לבקש תיקון, אחרת הסרטון מאושר אוטומטית.

תיקונים ודחיות

למותג עומד סבב תיקון אחד לכל סרטון. אחרי סבב התיקון המותג מאשר את הסרטון או דוחה אותו סופית. בדחייה סופית חוזר סרטון אחד ליתרת המותג, והמקרה עובר לבדיקה אנושית של צוות הפלטפורמה. פסילה נרשמת ליוצרת רק אחרי החלטת הצוות. פסילה ראשונה היא אזהרה. שלוש פסילות חוסמות את חשבון היוצרת.

אחריות היוצרת על המוצר

יוצרת שקיבלה מוצר ולא העלתה סרטון במסגרת הזמן, ולא החזירה את המוצר לעסק ששלח אותו, חשופה לתביעה בגין שווי המוצר. זכות התביעה שייכת לעסק ששלח את המוצר, לא לפלטפורמה. הפלטפורמה תעביר לעסק, לפי דרישתו, את הפרטים הנדרשים לצורך מימוש זכות זו.

התקשורת נשארת בפלטפורמה

כל התקשורת בין מותג ליוצרת מתנהלת בצ'אט של הפלטפורמה, שנפתח אחרי שהיוצרת אישרה את הבקשה. מותר לשתף בצ'אט מספרי טלפון, כתובות דואר אלקטרוני וקישורים; מרגע ששותפו, מכל צד, או שנפתחו פרטי המשלוח, ביטול מצד המותג אינו מחזיר את הסרטון ליתרה, אך סרטון שלא נמסר למותג מסיבה שאינה תלויה בו חוזר ליתרה, והדבר מצוין בהודעת מערכת בצ'אט. העברת שמות משתמש ברשתות או קיצורי כתובת מוסווים נחסמת אוטומטית ונרשמת. ניסיונות עקיפה חוזרים עלולים להוביל להשעיה. פנייה של יוצרת למותג מחוץ לאפליקציה אסורה ומובילה לחסימה לצמיתות; מותג שמדווח על פנייה כזאת בצירוף צילום מסך מקבל סרטון מתנה. שיתוף פעולה של מותג עם התקשרות עוקפת מהווה הפרה של תנאים אלה. לאחר שהסרטון הראשון של חיבור הועלה לפלטפורמה ואושר, הצדדים לאותו חיבור רשאים להמשיך לעבוד יחד ישירות גם מחוץ לאפליקציה.

פרטיות

כתובת וטלפון של יוצרת נחשפים למותג רק לצורך משלוח, ורק אחרי שאישרה את הבקשה. פרופיל היוצרת מציג שם פרטי, גיל, אזור ותכנים שהעלתה, ולא פרטי קשר. אחרי חיבור שהושלם המותג נותן לנו משוב פרטי על העבודה. היוצרת לא רואה את התשובות, ואנחנו משתמשים בהן כדי להמליץ על יוצרות ולהציג בפרופיל ציון ותגים, רק אחרי ששלושה מותגים שונים ענו.

כללי תוכן, דיווח וחסימה

אין אצלנו שום סובלנות לתוכן פוגעני או למשתמשים שפוגעים באחרים. אסור להעלות או לשלוח:

  • תוכן מיני, אלים, מאיים או משפיל.
  • תוכן גזעני או מסית נגד אדם או קבוצה.
  • תוכן מטעה, הונאה או ספאם.
  • תוכן שמפר זכויות יוצרים או זכויות של אחרים.
  • פרטים אישיים של אדם אחר בלי הסכמתו.

בכל פרופיל, סרטון והודעה יש כפתור דיווח. תוכן שדווח מוסתר מיד, והצוות בודק אותו תוך 24 שעות בימי חול. אפשר לחסום כל משתמש, והחסימה פועלת בשני הכיוונים. משתמש שמפר את הכללים יקבל אזהרה, או שהחשבון שלו יושעה או ייחסם.

הסרטון והזכויות בו

היוצרת מצהירה שהסרטון שלה, ושכל מי שמופיע בו הסכים לכך. הרישיון שהעסק מקבל לסרטון נשאר בתוקף גם אם היוצרת מחקה את החשבון שלה.

בדיקה אוטומטית

סרטונים בתיק העבודות נבדקים אוטומטית בבינה מלאכותית. סרטון שלא עבר את הבדיקה לא נמחק, ואפשר לבקש שאדם מהצוות יבדוק אותו שוב.

מחיקת חשבון

אפשר למחוק את החשבון בכל עת, באפליקציה או בפנייה במייל. החשבון מוקפא מיד, ואפשר לשחזר אותו בתוך 30 יום. אחרי 30 יום המחיקה סופית. חשבוניות ורשומות תשלום נשמרות 7 שנים. כשעסק מוחק את החשבון, החיבורים הפתוחים שלו מתבטלים, והיוצרות מקבלות הודעה.

אחריות

  • קריאייטלי היא פלטפורמה שמחברת בין עסקים ליוצרות, ואינה צד לקשר ביניהם.
  • העסק אחראי למוצר שהוא שולח. היוצרת אחראית לסרטון שהיא מצלמת.
  • השירות ניתן כמו שהוא. אנחנו עושים כל מאמץ שיעבוד בלי תקלות, אבל לא מתחייבים לכך.
  • האחריות שלנו כלפי עסק מוגבלת לסכום ששילם לנו בשישה החודשים שלפני האירוע. אנחנו לא אחראים לנזק עקיף, כמו אובדן רווח.

מסים

כל צד אחראי לדווח ולשלם את המסים שחלים עליו, כולל על מוצרים שקיבל.

שינויים בתקנון

כשנשנה את התקנון נעדכן את התאריך בראש הדף. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה או במייל לפני שהוא נכנס לתוקף. מי שממשיך להשתמש בשירות אחרי השינוי מסכים לו.

דין וסמכות שיפוט

על התקנון חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.

יצירת קשר

בכל שאלה: info@softella-il.com.